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Legale

CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

Tutto quello che devi sapere prima di affidarci la tua replica

Ultimo aggiornamento: maggio 2025 — Versione 1.0

1. Premessa e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Condizioni") disciplinano il rapporto tra Peac Teck Airsoft di Liberio Filippo (P.IVA 02515400501, di seguito "Peac Teck") e il cliente (di seguito "Cliente") per ogni attività di elaborazione, upgrade, riparazione, manutenzione e personalizzazione estetica di repliche softair (ASG).

Affidando una replica a Peac Teck — fisicamente, tramite corriere o con qualsiasi altro mezzo — il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

2. Preventivo e incarico

Prima dell'avvio di qualsiasi intervento viene fornito al Cliente un preventivo scritto (via e-mail, WhatsApp o altro canale concordato) che indica le lavorazioni previste e il costo stimato.

Il preventivo si intende accettato con conferma esplicita del Cliente (risposta scritta, messaggio o e-mail). Solo dopo l'accettazione Peac Teck darà avvio al lavoro.

Nel corso della lavorazione potrebbero emergere interventi aggiuntivi non prevedibili in fase di preventivo (es. componenti danneggiati non visibili esternamente). In tal caso Peac Teck comunicherà al Cliente la variazione di costo e procederà solo dopo nuova conferma scritta.

Il preventivo ha una validità di 30 giorni dalla data di emissione. Eventuali variazioni di prezzo dei materiali successivi a tale termine potrebbero comportare l'aggiornamento del preventivo.

3. Tempi di lavorazione

I tempi stimati di lavorazione sono generalmente compresi tra 5 e 14 giorni lavorativi dal ricevimento della replica e dall'accettazione del preventivo, salvo diversa indicazione scritta.

I tempi possono variare in base a:

  • complessità dell'intervento richiesto;
  • disponibilità dei ricambi (componenti specifici potrebbero richiedere ordini con tempi di approvvigionamento variabili);
  • numero di repliche in lavorazione al momento della presa in carico.

In caso di ritardo rispetto alle tempistiche comunicate, Peac Teck avviserà il Cliente tempestivamente, indicando una nuova data stimata di completamento. I ritardi dovuti a cause non imputabili a Peac Teck (es. mancata disponibilità di ricambi da parte del fornitore) non costituiscono inadempimento contrattuale.

4. Pagamento

Il pagamento del corrispettivo pattuito è dovuto a lavoro ultimato, prima della restituzione della replica (ritiro diretto o spedizione di ritorno). Non è previsto alcun acconto anticipato.

Modalità di pagamento accettate:

  • Bonifico bancario
  • PayPal
  • Contanti (solo in caso di ritiro diretto)
  • Altre modalità concordate preventivamente per iscritto

La replica sarà trattenuta fino al ricevimento integrale del pagamento. Peac Teck si riserva il diritto di applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002 per i pagamenti non ricevuti entro 30 giorni dalla comunicazione di lavoro concluso.

In caso di difficoltà economiche temporanee, il Cliente è invitato a comunicarlo prontamente: Peac Teck valuterà soluzioni dilazionate caso per caso, senza applicazione automatica di penali nelle prime fasi del ritardo.

5. Spedizioni

5.1 Spedizione in entrata

Le spese di spedizione della replica verso il laboratorio Peac Teck sono sempre a carico del Cliente. Su richiesta, Peac Teck può organizzare la spedizione di andata acquistando la bolla per conto del Cliente e organizzando il ritiro all'indirizzo fornito: il costo verrà aggiunto all'importo dovuto.

Peac Teck non è responsabile per danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto in entrata.

5.2 Spedizione di ritorno

Le spese di spedizione di ritorno della replica sono a carico del Cliente e vengono incluse nel conteggio finale. Peac Teck organizza la spedizione di ritorno acquistando la bolla per conto del Cliente: il costo verrà aggiunto all'importo dovuto.

Il corriere utilizzato di default è SDA; altri corrieri possono essere concordati su richiesta del Cliente.

Raccomandiamo vivamente la spedizione assicurata. In caso di smarrimento o danneggiamento della replica durante il trasporto, il reclamo va presentato direttamente al corriere. Peac Teck fornirà tutta la documentazione disponibile per supportare la pratica di rimborso, ma non potrà rispondere economicamente per sinistri occorsi durante il trasporto da parte di terzi vettori.

5.3 Spedizione gratuita con Fidelity Card

I Clienti titolari della Fidelity Card Peac Teck che hanno raggiunto la soglia di bollini prevista beneficiano della spedizione di ritorno gratuita, secondo le condizioni del programma fedeltà vigente al momento della lavorazione.

6. Garanzia

Peac Teck garantisce i propri interventi per un periodo di 6 mesi dalla data di consegna della replica al Cliente. La garanzia copre i pezzi di ricambio acquistati tramite Peac Teck e la manodopera relativa alla loro installazione.

La garanzia non copre:

  • usura normale derivante dall'utilizzo in campo;
  • danni causati da utilizzo improprio, cadute, liquidi o manomissioni da parte del Cliente o di terzi;
  • componenti forniti direttamente dal Cliente (vedi art. 7);
  • parti non sostituite nell'ambito dell'intervento effettuato.

La garanzia è estendibile effettuando revisioni periodiche presso Peac Teck secondo le modalità concordate. I dettagli delle estensioni vengono comunicati all'atto della consegna.

Per attivare la garanzia il Cliente deve contattare Peac Teck entro 15 giorni dalla rilevazione del problema, descrivendo il malfunzionamento. Non saranno accettate richieste di garanzia per interventi effettuati su lavorazioni Peac Teck da parte di terzi.

7. Ricambi forniti dal Cliente

Il Cliente può fornire ricambi propri per l'installazione. In tal caso Peac Teck procederà alla messa in opera, ma non potrà fornire alcuna garanzia sui componenti stessi, non disponendo di prova d'acquisto presso fornitori convenzionati né della possibilità di avanzare richieste di sostituzione o rimborso al produttore/distributore in caso di difetto.

Peac Teck si riserva il diritto di rifiutare l'installazione di ricambi che ritenga qualitativamente inadeguati o incompatibili con la configurazione richiesta, comunicandolo al Cliente prima di procedere.

8. Danni e anomalie preesistenti

Nel corso dell'ispezione o della lavorazione Peac Teck potrebbe riscontrare danni o difetti preesistenti non dichiarati dal Cliente e non visibili esternamente (es. gear crepato, cuscinetto deteriorato, canna interna danneggiata). In tal caso:

  1. Peac Teck comunicherà tempestivamente al Cliente il problema riscontrato, con documentazione fotografica ove possibile;
  2. Procederà alla riparazione o sostituzione del componente solo dopo conferma scritta del Cliente, accompagnata eventualmente da un preventivo aggiornato;
  3. In caso il Cliente non autorizzi l'intervento aggiuntivo, Peac Teck procederà comunque con le lavorazioni originariamente concordate, evidenziando nella consegna la presenza del difetto preesistente non trattato.

9. Impossibilità di proseguire la lavorazione

Qualora, per cause tecniche o di forza maggiore, Peac Teck non possa portare a termine la lavorazione concordata, il Cliente sarà prontamente informato. In tal caso:

  • verranno addebitati i costi dei materiali già acquistati e delle lavorazioni parziali già eseguite;
  • verrà applicata una quota minima di manodopera proporzionale al lavoro svolto fino a quel momento;
  • la replica verrà restituita al Cliente, con le spese di spedizione a suo carico.

10. Replica non ritirata o pagamento non effettuato

10.1 Gestione del caso

Qualora il Cliente non provveda al pagamento e al ritiro della replica entro i termini comunicati, Peac Teck adotterà il seguente iter:

  1. Contatti periodici: Peac Teck contatterà il Cliente ogni 15 giorni tramite i recapiti forniti (telefono, WhatsApp, e-mail) per concordare le modalità e i tempi di pagamento e ritiro. Ogni situazione viene valutata singolarmente.
  2. Custodia: La replica verrà custodita in sicurezza per un massimo di 12 mesi dalla comunicazione di lavoro concluso. Durante questo periodo il Cliente potrà in qualsiasi momento riscattare la propria replica saldando l'importo dovuto, eventualmente maggiorato di una quota per i costi di custodia (definita e comunicata dopo i primi 90 giorni di mancato ritiro).
  3. Dopo 12 mesi: Decorso tale termine senza risposta o accordo, Peac Teck si riserva la facoltà di procedere alla vendita della replica per recuperare i costi di lavorazione e custodia sostenuti. Prima di procedere sarà inviata al Cliente una comunicazione formale all'ultimo recapito noto, con preavviso di almeno 30 giorni.
Peac Teck riconosce che possono esistere difficoltà economiche temporanee e si impegna a trovare soluzioni concordate. La vendita della replica è un'extrema ratio applicata solo dopo aver esaurito ogni tentativo di contatto.

11. Conformità delle repliche softair

Il Cliente è responsabile del rispetto della normativa vigente in materia di repliche softair (D.Lgs. 204/2010 e successive modifiche). Peac Teck effettua le elaborazioni richieste in buona fede sulla base delle dichiarazioni del Cliente in merito all'uso previsto della replica.

Peac Teck si riserva il diritto di rifiutare interventi che portino le repliche a configurazioni non conformi alla normativa italiana vigente.

12. Modifiche alle presenti Condizioni

Peac Teck si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in cima. Per incarichi già in corso si applicano le condizioni vigenti al momento dell'accettazione del preventivo.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Pisa, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Per i Clienti che rivestono la qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, in deroga al foro convenzionale sopra indicato.

14. Contatti

Per qualsiasi chiarimento sulle presenti Condizioni:

Nota: Le presenti Condizioni sono state redatte internamente a titolo informativo e non sostituiscono la consulenza di un professionista legale. Si raccomanda di farle revisionare da un avvocato prima di applicare le clausole relative alla vendita di repliche non ritirate (art. 10.1 punto 3).